faqよくある質問

アロマディフューザー

電源が入らない
本体にプラグが差し込まれていることを確認して、コンセントにしっかり電源プラグが差し込まれているかご確認ください。
※コンセントを差した状態でプラグを差すと火花が出る場合がございますのでご注意ください。
またセンサー式はセンサーボタンの反応が悪い場合もございますので電源マークを親指で撫でるようにしっかりタッチをしてください。
使用中、アダプターが熱を持ち熱くなりますが大丈夫でしょうか
電源を供給するため、付属のACアダプタが熱くなることは通常の状態ではございますが、ACアダプタが触れないほど凄く熱くなるようでしたらご使用を中止し、当店までご連絡ください。
また、ACアダプタは自然放熱させる必要があるので、布団やクッションの上など、熱がこもりやすい場所に置くことはお止めください。
ミストが出ない／ミストの量が少ない
以下の内容をご確認ください。
・水切れ自動停止機能がついているため、水の残量が少ない場合ミストは噴霧されません。
・MAXまで水を入れた場合、最初はミストの量が少ない場合がございます。ミスト量を増やしたい場合は水を少量減らした状態で稼働してください。
・内部に汚れが付着している場合、稼働しない場合がございます。週1～2回は付属のブラシでお手入れをし、十分に乾燥させた上で再度ご使用ください。
・ミストパイプ、空気吹き出し口に水が混入していないかご確認ください。
※空気吹き出し口へ水を入れてしまった場合は製品保証の対象外となりますのでご了承ください
電源をオフにした状態でも電源ボタンから左下の部分にわずかに光がついたままですが、電源は消えてるんでしょうか。
問題なく電源は切れておりますのでご安心ください。
光が気になる場合はアダプタをコンセントから抜いていただくようお願いいたします。
使えるアロマの種類は？
エッセンシャルオイル、アロマオイル、アロマウォーターが使用いただけます。
夏でも使用できますか？
季節関係なくご使用できますが、温度が高い時期になりますと、水の中に雑菌が増えやすくなります。
必ず毎日新しい水を入れ換えて使用し、必ず週２～３回のお掃除を行ってください。
使用しない場合は中をしっかり乾かした状態で保管してください。

キャンドルウォーマー

ハロゲン電球の寿命はどれくらい？
当店の付属のハロゲン電球の寿命は、約4000時間でございます。また、動作環境や使用状況により異なります。
どんなキャンドルが使えますか？
広口のガラス容器や陶器にロウが注がれているタイプをご使用ください。
ライトまでの高さが15ｃｍとなっているため、13ｃｍ以内のキャンドルをご使用ください。高さが低すぎると溶けにくい場合がございます。
また、ジェルタイプのキャンドルやボタニカルキャンドルは、溶けにくい場合がございます。
電源が入りません
コンセントにしっかり電源プラグが差し込まれているかご確認ください。
​​​​​​​また、ハロゲン電球が本体にきちんと装着されているかご確認ください。
キャンドルが溶けない／香りません
電源を入れてから15分ほどでゆっくり溶けてまいります。
ライトからの距離が遠い場合にはキャンドルが溶けにくいことがありますので、熱に強い土台などを使用し、高さを調節してご使用ください。
＜数回使用しているキャンドルの場合＞
使用する度にロウは減りませんが香りは減っています。その場合は溶けた古いロウを別の容器に移すなどし、新しいロウの部分を再度溶かして香りをお楽しみください。。

ディスペンサー

使用できる液体は何ですか？
<泡タイプ>
泡タイプハンドソープ液
※液体タイプのハンドソープは2～3倍に希釈してご使用可能です。
※使用できないソープ類
食器用洗剤、液体クレンザー、アルコール消毒液、粘性の高い液、シャンプー類

<アルコールタイプ>
市販の液体アルコールタイプ消毒液
※使用出来ない液
次亜塩素酸水・ジェルタイプの消毒液・食器用洗剤など粘度の高い液

電源が入らず、動作音もしません
以下の内容をご確認ください

・電池の向きを再度ご確認ください。
・各商品の説明書に沿って電源がONになっているかご確認ください。
・同一メーカー／同一種類の新品のアルカリ電池の使用をお願いいたします。
充電池や格安電池、大容量タイプのアルカリ電池をご使用の場合、サイズが大きく詰まったり接触不良で通電せず正常に動作しない場合がございますので別の電池でお試しください。
いずれか1本でも電池の残量がない場合は正常に動作しないことがあります。
また、動作時に赤ランプが点灯する場合は電池残量が少ないサインですので、電池を交換してください。

手をかざしてないのに泡が出続けます。不具合でしょうか。
泡が噴出口についたままですと、センサーが反応し、手をかざしてなくても出続ける場合がございます。
その際は電源を一旦OFFに­し、噴出口の泡をふき取ってご使用ください。
また、光を反射しやすい場所に置いていると、反射によってセンサーが誤反応を起こす場合もございますので、置き場所を変えて様子を見ていただきたいと思います。
＜泡タイプ＞泡が出ません・量がちょっとしか出ません
手をかざした時に動作音がする場合は以下の内容をご確認ください

●電池をご確認ください
・同一メーカー／同一種類の新品のアルカリ電池の使用をお願いいたします。
いずれか1本でも電池の残量がない場合は正常に動作せず、泡の量も減る場合がございます。また、動作時に赤ランプが点灯する場合は電池残量が少ないサインですので、電池を交換してください。

●ソープ液をご確認ください
初回はソープ液を吸い上げるまで何度か手をかざしていただく必要がございます。
市販の泡タイプのソープ液はそのままご使用いただけますが、液体タイプのソープ液は2～3倍の水で薄めてください。
※ソープ液の種類によっては濃度が高い／温度や湿度で成分の分離やせっけん成分の凝固が起こる種類がございます。ソープ液に異常が見られる場合はソープ液の変更をお願いいたします。

●フィルターの交換と洗浄をお願いします
チューブだけでなく目視できない部分でソープ液が固まり泡の出が悪くなっている­場合がございますので（１）～（４）の順にて洗­浄をしてください。
（１）チューブ内のフィルターを取り外してぬるま湯で洗浄してください。※外れ防止の為フィルターをきつく装着しておりますので、少しずつ押し出してください
（２）ペットボトルなどの容器にぬるま湯を入れていただき、フィルターを外した状態で通常ご使用時と同じように­­吐出口からぬるま湯が排出されるまで数回稼働させてください。
（３）再度ソープ液を充填したタンクを装着し、フィルターを外した状態で泡が出るまで稼働させてください。
（４）フィルターの穴のある面を下向きにして再度装着し、稼働させて泡が出るかご確認ください。フィルターを付けると泡が出なくなってしまう場合は、予備のフィルターに交換してください。
※洗浄をして症状が改善された場合でも短期間のうちに泡の出が悪くなる場合、ソープ液が濃すぎる可能性があり­­ます。ソープ液­を薄めるか、異なるソープ液の変更をお願いいたします。

＜泡タイプ＞泡にならず液で出てくる、泡がゆるすぎる
ご購入いただいた商品が泡タイプの商品かご確認ください。

●ご使用しているディスペンサーが泡タイプの場合
市販の泡タイプのソープ液はそのままご使用いただけますが、液体タイプのソープ液は2～3倍の水で薄めてください。手をこすり合わせ、泡が立ち、不純物が含まれていなければ使用できます。泡の粘度が高い場合は水をさらに加え、ソープ液を薄めて好みの柔らかさの泡にしてください。
洗浄をして症状が改善された場合でも短期間のうちに泡の出が悪化するのであれば、使用されているソープ液の濃度が高い可能性があります。

また、ソープ液の種類によっては温度や湿度で成分の分離やせっけん成分の凝固が起こる場合があります。ソープ液に異常が見られる場合はソープ液の変更をお願いいたします。

＜消毒液タイプ＞液が出ない、量が少ない
手をかざした時に動作音がする場合は以下の内容をご確認ください

●電池をご確認ください
・同一メーカー／同一種類の新品のアルカリ電池の使用をお願いいたします。
いずれか1本でも電池の残量がない場合は正常に動作せず、泡の量も減る場合がございます。また、動作時に赤ランプが点灯する場合­は電池残量が少­­ないサインですので、電池を交換してください。

●消毒液をご確認ください
ジェルタイプなど粘度のある液は使用しないでください。

＜消毒液タイプ＞２回手をかざさないと出てこない
一定時間空けてのご使用の場合、チューブ内の液がタンク側に戻るためセンサーに2回以上手をかざしていただくことがあります。
申し訳ございませんがこちらの症状は故障ではなく製品の仕様でございます。

ネブライジング式アロマディフューザー

音は静かですか？
噴霧時の音は耳元でも静かと感じる40～45dB程の図書館の館内程度です。
40cm離すと35dB程度でささやき程度となりますが、個人差がございますので、音が気になる場合は離してご使用ください。
離してご使用いただいても、最大20畳のお部屋でもしっかりと香ります。
満充電で何時間使えますか？
使用状況にもよりますが、一週間で約６０時間ほどご利用いただけます。
（内蔵バッテリーの消耗具合によっても変わりますので、１週間に１回の目安で充電を行ってください）
何畳まで対応していますか？
強モードで最大２０畳対応しております。
電源が入りません
.電源は、電源マークを長押しする事によって入ります。電源マークを少し長めに押してください。
それでも電源が入らない場合は、充電時の状態を確認してください。
本体にUSBケーブルがしっかりと差し込まれているか、USBケーブルがアダプタにしっかり差し込まれているか等をご確認ください。
※充電時は電源マークが点滅し、ACアダプタで3時間半から4時間で満充電となります。
噴霧されません
こちらの商品は噴霧と停止を繰り返す仕様になっており、最大で1分45秒停止いたしますのでご確認ください。
また、ノズルがオイルに届いていない可能性もございます。付属のノズルが2種類ございますので、ボトルのサイズに合ったノズルを装着してご使用ください。
ノズル装着目印の位置がずれていたり、ノズルが浮いていると噴霧しませんので、そちらも合わせてご確認ください。
使用できるボトルのサイズはどのようなものでしょうか？
市販の10ｍｌのボトル（口径1.5ｃｍのサイズ）に適しております。
５～20ｍｌでも口径1.5ｃｍのサイズのボトルでしたらご利用いただけます。
アロマオイルが香りません
オイルの種類によっては香りが弱く感じることがあります。より強いモードを選択していただくか、違う種類のオイルをお試しください。
また、長時間使用したり粘度の高いオイルを使用した場合は目詰まりを起こし、噴霧量が落ちる場合がございますのでお手入れをお願いします。
お手入れ方法は付属の瓶に無水エタノールを2/3程度入れて、瓶が空になるまで稼働してください。
オイルが漏れる
噴霧ノズルとボトルがしっかりしまっているか確認してください。
持ち運びの際は本体が傾かないようにしていただくか、オイルの入ったボトルは取り外して持ち運びをされてください。

ヨーグルトメーカー

飲むヨーグルトや納豆は作れますか？
飲むヨーグルトや納豆は付属のレシピに記載しておりませんが、レシピサイトなどでそれぞれの調理法を調べていただき、温度と時間が対応していれば調理していただくこともできるかと思います。
当店のヨーグルトメーカーは６５℃までの温度調整(１℃ごとの設定可能)と４８時間までの時間調整(１時間ごとの設定可能)での調理が可能です。
その時の菌の量や、微妙な時間や室温の変化、食品の温度の違いなどにより、出来上がり具合は異なります。その点はご了承ください。
1Lの牛乳パックをそのまま使ってヨーグルトは作れますか？
1Lの牛乳パックでも調理は可能です。
1Lの牛乳パックから100ｍlの牛乳を取り除き100gのヨーグルトを入れてください。温度を42℃に設定していただき、約8時間で完成します。
電源が入らない
電源プラグがコンセントに確実に差し込まれているか確認後、ON／OFFボタンを押し、ディスプレイが表示されるかご確認ください。
ヨーグルトがうまくできない
以下の内容をご確認ください

・低温殺菌牛乳、乳製品、加工乳などはヨーグルト作りに適しておりません。成分無調整の牛乳をご使用ください。
・新鮮な未開封の牛乳をご使用ください。古い牛乳では調理できないことがあります。
・ご使用状況によってはスプーンや容器内で雑菌が繁殖してしまっている可能性がございますので、スプーンや容器は熱湯消毒してか­­­ら調理してください。
・調理前に材料をよくかき混ぜてください。
・カスピ海ヨーグルトの場合は30℃以下の室温で調理してください。
・ヨーグルトの種類により適切な温度・時間は微妙に異なりますので調節してください。なお、発酵時間が長すぎると酸味が強くなっ­­­たり乳清（水分）が出てきますので短く設定してください。
※変なにおいがしたり色がおかしいなど異常を感じた場合は、食べずに処分してください。（雑菌が混入している場合があります。）また、菌種としても使用しないでください。

加湿器

加湿器の周りの床が濡れました
超音波加湿器は細かいミストを噴霧するため、床に直に置いたり、湿度の高い部屋に置くと周りが濡れる場合がございます。
お部屋の湿度が低い状態で、１ｍ以上の台の上に置いてご使用ください。
センサーが反応しません
電源ボタンにつきましては、タッチセンサーの位置がタイマーライト部分ではなく電源マークの辺りにございます。
ボタンを押すのではなく、電源マークの辺りを親指でスライドするように触っていただけると反応するようになるのでご確認ください。
また、タンクと本体下部がきちんとセットされていない場合もセンサーは反応しませんので、ご注意ください。
噴霧量が少ない・調整タイプの量が変わりません。
タンクに水が満タンに入っている場合、噴霧量が少なく噴霧量の調整が分かりにくい場合がございます。
また、調整タイプはタンクの水を3/1ほど減らした状態で一度噴霧量に変化がみられるかお試しください。
※HモードからLモードに切り替えると変化がわかりやすいです。
４L加湿器の噴霧量はどれくらい違うの？
Lモード100mL/h・Mモード150mL/h・Hモード200mL/h（許容範囲は±40mL/h）となっております。
点灯はしますか？
＜４Lタイプ＞加湿器本体の底の部分が光ります。Lightボタンを長押しすると、点灯・消灯します。
＜2.2Lタイプ＞こちらの商品は微光タイプとなっております。お部屋を真っ暗にしていただくと内部からやさしく光ります。
使えるアロマの種類は？
エッセンシャルオイル、アロマオイル、アロマウォーターが使用いただけます。